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小さな積み重ねが勝つで症

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今日あるクリニックを訪ねました。完璧なまでに女性にターゲットを絞った医療機関ですが、さすが!と思わせる光景に出くわしました。

まず写真を見て下さい。エレベータの中の椅子です。何の変哲もない椅子です。このクリニックは乳がんをはじめ、甲状腺など女性特有の疾患に的を絞り予防のためのフィットネスから健診、手術、術後のアフターケアまでトータルで医療を展開しています。

訪れる患者さんは若い方から年輩の方まで様々なんですが、時には体がきつくてエレベータの中で立っているのもままならない人だっているでしょう。そんな人たちへのさりげない心遣いです。

私たちは、

人がビックリするようなことをしなければなかなか人の心を捉えられないと考えがち

です。もちろん、その考えは間違ってはいません。しかし、それはあくまでかねての小さいことの積み重ねがあってこそです。

いきなり、どでかいこと、突拍子もないことをやってもそれは表面だけで終わってしまい、すぐに見破られてしまいます。かねてからの小さな積み重ね。それが大事なんですね。

こんなささいな心遣いに人はその施設に対して親しみを抱きます。何回も何回もささやかな心遣いを重ねると人は大ファンになり、誰彼となく口コミをはじめます。

私たちも日頃からささいな心遣いができるような感性を持ち合せしていたいものですね。
by yongenso | 2008-10-30 19:16 | 医業PRのヒント


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